Metodología
Design Thinking
1.Empatizar
Encuestas
Gracias a las encuestas realizadas a los usuarios pude comprender mejor los hábitos y preferencias de los usuarios, obteniendo insights de valor para orientar el desarrollo de la app. Aunque la mayoría conoce muchos lugares de su ciudad, no suele conocer su historia, leyendas o curiosidades, algo que valoran poder descubrir. También destacaron el interés por recibir recomendaciones de bares o restaurantes durante las rutas, así como la incorporación de una IA que les ayude a personalizar recorridos y resolver dudas o imprevistos durante el camino.
User persona, Buyer persona y Arquetipo
Con estas herramientas pude crear distintos prototipos de usuario que me ayudaron a comprender mejor sus deseos, frustraciones y hábitos del día a día, así como la forma en la que interactuarían con la app. Este análisis me permitió identificar oportunidades clave para diseñar una experiencia más intuitiva, relevante y alineada con sus necesidades reales.
2.Definir
3.Idear
MoSCoW
Gracias a este proceso de priorización pude determinar qué ideas debían incorporarse desde las primeras fases del proyecto y cuáles podían esperar para versiones posteriores. Este análisis me ayudó a establecer una dirección clara y a concretar mejor la propuesta de valor de Walki. A partir de él, prioricé funcionalidades clave relacionadas con la accesibilidad, las rutas temáticas y el refuerzo del aprendizaje durante el recorrido. También identifiqué otras características que, aunque aportaban valor, podían dejarse como mejoras futuras para fomentar la interacción entre usuarios. Finalmente, descarté temporalmente aquellas ideas que no resultaban esenciales en esta etapa inicial, asegurando así un desarrollo más enfocado y coherente con los objetivos del proyecto.
Card sorting
Tras organizar y definir la usabilidad inicial de la app, utilicé la técnica de card sorting para entender cómo los usuarios agrupaban y ordenaban las diferentes secciones de Walki. Este ejercicio me permitió analizar de manera directa su modelo mental y comprobar si la estructura que había planteado coincidía con su lógica de navegación. Después de recopilar los resultados, elaboré una versión final combinando mi propuesta con la organización sugerida por los usuarios, marcando claramente los puntos en los que coincidíamos y aquellos en los que resultaba necesario ajustar el flujo. Este proceso no solo me permitió validar mis hipótesis, sino también asegurar que la arquitectura de la información final fuera coherente, intuitiva y alineada con las expectativas reales de los usuarios.
4.Prototipar
Moodboard
Con el moodboard pude definir una primera aproximación al estilo visual de la app, explorando colores, formas y referencias que encajaran con la identidad que quería transmitir. A partir de este análisis, opté por una paleta basada en azules combinados con blanco para aportar claridad y confianza, además de incorporar ilustraciones dinámicas que aportaran vitalidad y movimiento a la interfaz. Este paso fue clave para establecer un lenguaje visual coherente antes de empezar a diseñar las pantallas.
Logotipo
Icono de la App
#3D4E9A
#FFFFFF
Wireframes Low-Fidelity
Games
Rutas
Chat
Shop
Perfil
5.Testear
User Testing
Tras crear el prototipado final, realicé varias sesiones de test con diferentes usuarios para identificar posibles errores y fricciones en la experiencia. Este proceso me permitió detectar problemas críticos, como la imposibilidad de retroceder durante el registro si el usuario se equivocaba, o la falta de información sobre el coste en gemas de cada recorrido. También aparecieron mejoras de menor urgencia, pero igualmente relevantes para la usabilidad, como añadir un acceso directo al chatbot desde las cards de los monumentos, mantener visible el recorrido completo aunque el usuario lo vaya completando (para consultar la información de puntos ya visitados) o reajustar la disposición del chat para que funcione de abajo hacia arriba. Gracias a estos tests pude refinar la experiencia y lograr una versión mucho más intuitiva, clara y orientada a las necesidades reales de los usuarios.
6.Implementar
Conclusiones
El desarrollo de Walki me permitió trabajar de manera completa todas las fases de un proyecto UX/UI, desde la investigación inicial hasta el testeo del prototipo final. A lo largo del proceso pude profundizar en cómo las personas se relacionan con sus ciudades y descubrí la oportunidad de crear una experiencia que combine exploración, aprendizaje y tecnología.
La investigación cualitativa y cuantitativa fue clave para comprender las motivaciones y necesidades reales de los usuarios, y me permitió construir una propuesta centrada en la accesibilidad, la personalización y el descubrimiento cultural. El análisis de competencia, los arquetipos de usuario, la arquitectura de la información y la definición de funcionalidades fueron pasos que me ayudaron a tomar decisiones estratégicas y a dar coherencia al producto.
En resumen, Walki no solo me permitió demostrar mis habilidades técnicas en investigación, diseño visual y prototipado, sino también mi capacidad para gestionar un proyecto de principio a fin, adaptarme a los cambios y mantener siempre el enfoque en el usuario. Es un proyecto que refleja mi manera de entender el diseño: cercano, útil y capaz de generar valor en la vida cotidiana.
Prototipo
Otros proyectos
